С 9 по 20 марта 2026 года во всех регионах России проходила тематическая горячая линия Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. Всего по телефонам горячей линии поступило более 21 тыс. обращений.
В дополнение к этому было оказано 4 тыс. консультаций в рамках личного приема в территориальных органах Роспотребнадзора и центрах гигиены и эпидемиологии. Также поступило около 9 тыс. письменных обращений.
Специалисты Роспотребнадзора провели более 31 тыс. консультаций по следующим вопросам:
-
общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
-
жилищно-коммунальные услуги;
-
долевое строительство жилья;
-
услуги связи;
-
туристские услуги;
-
финансовые услуги;
-
медицинские услуги;
-
образовательные услуги;
-
транспортные услуги;
-
технически сложные товары;
-
продажа товаров дистанционным способом.
По результатам работы горячей линии подготовлено 227 проектов исковых заявлений, по 1,2 тыс. обращениям подготовлены проекты претензий. Кроме того 9 обращений стали основанием для проверки, а 8 – для возбуждения административного дела и проведения административного расследования.
Рекомендуем
рассылку Санитарного щита
Будьте здоровы!